プライバシーポリシー

・名称：株式会社TARP AND COMPANY

・住所：長野県塩尻市奈良井1037-3

・代表者：代表取締役 奥田 悠史

・氏名、住所、電話番号、メールアドレス

・日本国内に住所を有しない外国籍のお客様の国籍・旅券番号、および旅券の写し

・予約内容、ご利用日時、人数、ご利用履歴

・お支払いに関する情報（クレジットカード番号は決済代行会社が処理し、当社は保持しません）

・食物アレルギーなど、お客様からお申し出いただいた情報

・お問い合わせの内容

・当社ウェブサイトの閲覧情報（Cookie、IPアドレス、ブラウザの種類等）

・防犯カメラの映像

公式サイト・予約システム・宿泊予約サイト（OTA）・旅行会社を通じたご予約、チェックイン時の宿泊者名簿へのご記入、電話・メール・SNSでのお問い合わせ、ウェブサイトの閲覧により取得します。

1. 宿泊・サウナ等のご予約の受付、確認、変更、キャンセルへの対応

2. チェックイン手続きおよび旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保存

3. 料金の請求および決済

4. ご滞在中のサービス提供（食事のご用意、設備のご案内等）

5. お問い合わせ・ご意見への回答

6. 緊急時・災害時の安否確認やご連絡

7. 施設の安全確保および防犯

8. サービス改善のための統計的な分析（個人を特定しない形で行います）

9. お客様の同意を得たうえでの、イベントやお知らせのご案内

宿泊者名簿は旅館業法に基づき作成し、法令で定められた3年間保存したのち、適切な方法で廃棄します。

次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

・法令に基づく場合（警察・保健所等の公的機関から法令に基づく照会を受けた場合を含みます）

・人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合

・公衆衛生の向上のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合

・国の機関・地方公共団体等の法令事務に協力する必要があり、同意を得ることで事務に支障を及ぼすおそれがある場合

予約管理（STORES予約等）、決済、ウェブサイト運営などの業務を外部事業者に委託する場合があります。委託先とは必要な契約を結び、適切に監督します。

当社は、Beds24、Booking.com、Expediaを利用する場合があります。これらの事業者の所在国の個人情報保護制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト等でご確認いただけます。

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

・組織的措置：個人情報の取扱責任者を定め、取扱方法を社内で定めています

・人的措置：従業員に個人情報の取扱いについて教育を行っています

・物理的措置：宿泊者名簿等の書類は施錠できる場所で保管しています

・技術的措置：システムへのアクセス権限を限定し、不正アクセス対策を行っています

ご本人から保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は下記の窓口までご連絡ください。

当社ウェブサイトでは、利用状況の把握のためにGoogle アナリティクスを利用する場合があります。これはCookieを用いて個人を特定しない形で情報を収集します。ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。

施設内の防犯および安全確保のため、共用部・出入口・駐車場に防犯カメラを設置しています。映像は30日間保存したのち消去し、法令に基づく場合を除き第三者に提供しません。

本ポリシーは、法令の改正等に応じて改定することがあります。改定後の内容は当社ウェブサイトに掲載した時点から適用します。

yama-niwa 個人情報お問い合わせ窓口

・住所：長野県塩尻市奈良井1037-3

・電話：0264-25-68100264-25-6810（受付時間 9:00〜18:00）

・メール：contact@yama-niwa.jp