宿泊約款

1　当施設（yama-niwa-INN。以下「当施設」）が宿泊客との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。

2　当施設が、法令および慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

3　当施設は、宿泊客に提示する「宿泊規則（ハウスルール）」および「施設利用規約」を本約款に付随するものとして適用します。

4　宿泊客は、敷地内に稼働中の工場設備および大型車両が存在することを十分に認識し、当施設が定める「立ち入り禁止区域」を遵守するものとします。

1　当施設に宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当施設に申し出るものとします。

(1) 宿泊者の氏名、住所および連絡先

(2) 宿泊日および到着予定時刻

(3) 宿泊人数および客室タイプ（ドミトリー、ツイン、4ベッドルーム）

(4) 日本国内に住所を有しない外国籍の方は、国籍および旅券番号

(5) その他当施設が必要と認める事項

2　宿泊客が宿泊中に宿泊日数の延長を申し出た場合、当施設はその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申込みがあったものとして取り扱います。

1　宿泊契約は、当施設が宿泊予約の申込みを承諾したときに成立します。オンライン予約サイトを経由する場合は、予約完了の通知が届いた時点で契約成立とみなします。

2　申込み内容に虚偽があったことが判明した場合、当施設は宿泊契約を解除することがあります。

1　当施設は、次に掲げる場合には、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

(1) 満室等により、宿泊施設に余裕がないとき。

(2) 宿泊しようとする者が、旅館業法に定める特定感染症の患者等であるとき。

(3) 宿泊しようとする者が、賭博その他の違法行為または風紀を乱す行為をするおそれがあると認められるとき（暴力団員等の反社会的勢力であるとき、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき等を含み、酒に酔っている場合も同様とします）。

(4) 宿泊しようとする者が、当施設に対し、その実施に伴う負担が過重であって他の宿泊客へのサービス提供を著しく阻害するおそれのある要求として法令で定めるもの（いわゆるカスタマーハラスメントに当たる要求）を繰り返したとき。

(5) 特定感染症の国内発生期間中に、当施設が求めた感染防止対策への協力に、正当な理由なく応じないとき。

(6) 天災、施設の故障その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。

(7) その他、長野県の条例で定める事由に該当するとき。

2　当施設は、障害を理由とする社会的障壁の除去（合理的配慮）の求めを、前項の拒否事由として扱いません。

1　宿泊客が支払う料金は、宿泊料金、追加料金（飲食、サウナ、レンタル品等の利用料）ならびにこれらに係る消費税および宿泊税その他の公租公課とし、その額は予約時に当施設が提示する料金表によります。

2　宿泊料金の支払いは、原則として予約時のオンライン事前決済、またはチェックイン時に当施設が指定するキャッシュレス決済手段によって行うものとします。

3　当施設が客室を利用できる状態にしたにもかかわらず、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合も、宿泊料金を申し受けます。

1　宿泊客は、当施設に申し出て、宿泊契約の全部または一部を解除することができます。

2　宿泊客が宿泊契約の全部または一部を解除した場合、宿泊日（チェックイン日）を基準として、次のキャンセル料を申し受けます。

3　団体（7名様以上）の予約は、予約保証のため、予約成立時に宿泊料金の全額をクレジットカードにて申し受けます。チェックインの15日前までに解除された場合は、全額を返金します。

4　宿泊客が連絡をしないで宿泊当日の20:00を過ぎても到着しないときは、宿泊客により宿泊契約が解除されたもの（不泊）とみなし、第2項に定める100%のキャンセル料を申し受けることがあります。

5　オンライン予約サイトを経由した予約については、当該サイトに表示されたキャンセル規定を適用します。

6　天災、公共交通機関の運休等、宿泊客の責に帰さない事由による解除の場合、当施設の判断によりキャンセル料を申し受けないことがあります。

1　当施設は、次に掲げる場合には、宿泊期間中であっても宿泊契約を解除することがあります。この場合、宿泊客は当施設の指示に従い、速やかに退去するものとします。

(1) 宿泊客が、宿泊に関し法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をし、またはそのおそれがあると認められるとき。

(2) 宿泊客が、暴力団員等の反社会的勢力であると判明したとき。

(3) 宿泊客が、他の宿泊客、施設利用者または従業員に対し、暴行、脅迫、つきまといその他著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき（泥酔による場合を含みます）。

(4) 宿泊客が、第4条第1項第4号に定める過重な要求を繰り返したとき。

(5) 宿泊客が特定感染症の患者等であると判明したとき、または特定感染症の国内発生期間中に当施設が求めた感染防止対策への協力に、正当な理由なく応じないとき。

(6) 宿泊客が、火災予防上または安全上必要なものとして当施設が定める禁止事項（立ち入り禁止区域への立ち入り、指定場所以外での火気の使用または喫煙、危険物の持ち込み、消防用設備へのいたずら等）に、スタッフの注意を受けた後も従わないとき。

(7) 天災、施設の故障その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。

2　当施設が前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がまだ提供を受けていない宿泊サービスの料金は申し受けません。

1　宿泊客は、宿泊当日、当施設の有人カウンターにて対面でのチェックイン手続き（宿泊者名簿への登録等）を行うものとします。日本国内に住所を有しない外国籍の宿泊客は旅券を提示し、当施設は法令に基づきその写しを保存します。

2　有人チェックイン時間は15:00から20:00までです。

3　チェックアウト時刻は10:00です。チェックアウト時刻を超えて客室を利用する場合は事前に当施設の了承を得るものとし、当施設所定の追加料金を申し受けます。

4　20:00から翌朝07:00までの間、有人カウンターは閉鎖し、スタッフは原則として不在となります。緊急時はハウスルールに記載の緊急連絡先へご連絡ください。

5　やむを得ない事情により20:00以降に到着する宿泊客は、事前に当施設へ連絡したうえで、あらかじめ共有された暗証番号により夜間出入口（after-hour entrance）から入館し、入口すぐの棚に置かれた、部屋番号と氏名を記載した封筒から客室の鍵（ドミトリーの場合は解錠番号の案内）を受け取り、入室できるものとします。この場合、宿泊客は翌朝（07:00以降）速やかに有人カウンターへ出向き、対面でのチェックイン手続きを完了させるものとします。

6　07:00より前にチェックアウトする宿泊客は、夜間出入口（after-hour entrance）から退館し、ドア手前に設置された返却ボックスに客室の鍵を返却するものとします。

1　当施設の夜間出入口およびシャワールームには、暗証番号方式の電子錠（RemoteLOCK）を採用しています。夜間出入口（after-hour entrance）の暗証番号は、予約確定後のチェックイン前日に宿泊客へメールで共有されます。シャワールームの暗証番号は男女別とし、宿泊者全員の性別が事前に確認できている場合は事前に、それ以外の場合はチェックイン時にお知らせします。

2　個室（ツイン、4ベッドルーム）はシリンダーキーを使用し、チェックイン時に鍵をお渡しします。ドミトリーはアナログ式のナンバーキーを使用し、チェックイン時に番号をお伝えします。スタッフ不在時間帯に到着する場合は、第8条第5項の方法によります。

3　宿泊客は、滞在期間中、自己の責任において鍵、暗証番号およびナンバーを管理するものとし、第三者への貸与・漏洩・譲渡を禁じます。

4　宿泊客が鍵を紛失または破損した場合、鍵の交換等に要した実費を申し受けます。

5　宿泊客の管理不備により鍵や番号が第三者に渡り、当施設または第三者に損害が生じた場合、宿泊客はその損害を賠償するものとします。

6　宿泊客は、チェックアウト時に鍵を当施設へ返却するものとします（07:00より前にチェックアウトする場合は、第8条第6項によります）。暗証番号は、チェックアウト時刻をもって無効となります。

宿泊客は、当施設内においては、当施設が定めて館内に掲示または事前に提示するハウスルールを遵守するものとします。

1　宿泊客は、個人的な記念撮影およびSNS等への投稿を行うことができます。ただし、他の宿泊客、施設利用者、テナント従業員またはスタッフが識別できる形で写り込む場合は、本人の同意を得るものとします。

2　ドミトリー、シャワールーム、サウナ室内、合板工場「ツミカサネ」およびテシゴトテラス各工房の内部での撮影は禁止します。

3　商業目的の撮影、取材、ドローンの飛行は、事前に当施設の許可を得るものとします。

1　当施設の敷地内は、屋内外を問わず原則禁煙です（電子タバコ、加熱式たばこを含みます）。喫煙は、当施設が指定する喫煙所（「やまには、展」脇）でのみ可能とします。指定場所以外で喫煙した場合、清掃・消臭費用および客室を販売できなかったことによる損害を申し受けます。

2　宿泊客は、火薬、揮発油等の引火性・爆発性の物品、銃砲刀剣類その他法令で所持が禁止されている物品、および悪臭を発する物品を館内に持ち込むことはできません。登山・キャンプ用の燃料ボンベ類は、館内で使用せず、当施設の指示に従って保管するものとします。

3　身体障害者補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）を除き、動物を館内に連れ込むことはできません。

1　敷地内での火気の使用は、当施設が貸し出す専用の焚き火台、または指定された場所でのみ許可されます。

2　宿泊客が故意または過失（不適切な火の始末等）により、当施設の建物、設備、植栽、備品等に損害を与えた場合、宿泊客はその損害（営業補償を含む）を賠償するものとします。

3　強風等の気象条件により、当施設の判断で火気の使用を中止させることがあります。

1　当施設は、宿泊契約およびこれに関連する契約の履行にあたり、またはその不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当施設の責に帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

2　当施設は、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しています。

1　当施設は、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一条件による他の宿泊施設をあっせんするよう努めます。

2　前項のあっせんができないときは、受領済みの宿泊料金を返金します。ただし、客室を提供できないことについて当施設の責に帰すべき事由がないときは、補償は行いません。

当施設は、以下の事由により宿泊客が被った損害について、当施設の責に帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

(1) 盗難・紛失：共同スペース（ドミトリー、ラウンジ、キッチン等）における手荷物、貴重品、その他の所持品の盗難、紛失、または毀損。

(2) 自然災害：地震、噴火、洪水、津波、落雷、大雪等の自然災害、およびそれらに起因する公共交通機関の停止や設備の損壊。

(3) 外部での事故：当施設に隣接する林道、登山道、および周辺エリアでのハイキングや散策中に発生した怪我、事故、遭難、野生動物による被害。

(4) ゲスト間のトラブル：他の宿泊客や施設利用者との間で生じた紛争や事故。

(5) 工場エリアでの事故：宿泊客が、立ち入り禁止区域（合板工場「ツミカサネ」内部、およびグラウンド内の工場設備周辺）へ無断で立ち入り、またはスタッフの指示に従わず発生した事故・怪我。

(6) 車両・運搬作業中の事故：敷地内において木材の運搬、積み下ろし等の作業中に、宿泊客が接近したことにより発生した事故。

(7) サウナ・焚き火等の利用：宿泊客自身の体調、飲酒、または当施設が定める注意事項に従わなかったことにより生じた体調不良、怪我、事故。

1　当施設は、現金および貴重品のお預かりを行いません。貴重品は宿泊客ご自身で管理するものとします。

2　宿泊客がカウンターに預けた手荷物について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当施設はその損害を賠償します。ただし、高価品であって、預ける際にその種類および価額の明告がなかったものについては、当施設は責任を負いません。

3　宿泊客が館内に持ち込んだ物品で当施設に預けなかったものについて、当施設の故意または過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当施設はその損害を賠償します。

1　チェックアウト後の荷物預かりは、当日17:00までとします。

2　前項の時刻を過ぎても引き取りのない荷物および館内の忘れ物は、所有者が判明したときは当施設から連絡し、その指示を求めます。所有者が判明しないとき、または指示がないときは、遺失物法に基づき所轄の警察署へ届け出ます。

3　飲食物その他保管に適さない物品は、当日中に処分します。

宿泊客が当施設の駐車場を利用する場合、当施設は場所を貸すものであって、車両の管理責任を負いません。ただし、駐車場の管理にあたり、当施設の故意または過失によって損害を与えたときは、その賠償の責任を負います。

宿泊客の故意または過失により当施設が損害を被ったときは、宿泊客は当施設に対し、その損害を賠償するものとします。

18歳未満の方が保護者の同伴なく宿泊する場合は、保護者の同意書の提出を必要とします。

当施設は、宿泊者名簿その他の手続きで取得した個人情報を、法令に基づく名簿の保存、宿泊サービスの提供、緊急時の連絡その他当施設が別途定める利用目的の範囲内で適切に取り扱い、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。

この約款は日本語を正本とし、翻訳版との間に解釈の相違がある場合は、日本語版が優先するものとします。

この約款および宿泊契約は日本法に準拠し、これらに関して生じた紛争については、当施設の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

この約款は、2026年10月3日から施行します。

20:00以降に到着される方へ

当施設の有人カウンターは20:00に終了いたします。20:00を過ぎて到着される場合は、必ず事前にご連絡ください。ご連絡なく20:00を過ぎた場合、キャンセル扱いとなることがあります。メインエントランスは施錠されますので、事前にお送りした暗証番号（RemoteLOCK）でafter-hour entranceからお入りください。入口すぐの棚に、部屋番号とお名前を記載した封筒（ルームキー、またはドミトリーの解錠番号のご案内）をご用意しています。翌朝（07:00以降）にカウンターへ出向いていただき、対面でのチェックイン手続きを完了させてください。

07:00より前にチェックアウトされる方へ

有人カウンターは07:00から対応します。それより前にご出発の場合は、after-hour entranceから退館し、ドア手前に置いてある返却ボックスに鍵を入れてください。

当施設には合板工場「ツミカサネ」が隣接しており、日々作業が行われています。

・立ち入り禁止：「ツミカサネ」工場内、およびイエローライン等で区切られた作業エリアには、関係者以外立ち入ることはできません。

・工場設備・重機への接近禁止：グラウンドや屋外に置かれた工場設備、資材、重機は大変危険です。登ったり触れたりせず、必ず距離を保ってください。

・木材運搬車両の優先：敷地内では大型車両が木材を運搬しています。作業中は車両の死角に入らないよう、十分な距離を取って待機してください。

・原則禁煙：屋内外を問わず敷地内は原則禁煙です（電子タバコ・加熱式たばこを含む）。喫煙は「やまには、展」脇の指定喫煙所でのみ可能です。指定場所以外で喫煙された場合は、清掃・消臭費用を申し受けます。

・危険物の持ち込み禁止：花火、火薬、ガソリン・灯油等の燃料、その他引火・爆発のおそれがある物は持ち込めません。登山・キャンプ用のガス缶や燃料は館内で使用せず、スタッフにお声がけのうえ指定の場所で保管してください。

・焚き火のルール：

- 焚き火台は指定された位置から動かさないでください。

- 焚き火中はその場から離れないでください。

- その場から離れる際、または終了する際はスタッフの指示通り完全に消火を確認し、スタッフへお声がけください。

- 燃えやすい衣類や持ち物の管理は自己責任で行ってください。

・消防設備：消火器、火災報知器、非常口の前に物を置いたり、いたずらをしたりしないでください。

・緊急連絡先：20:00〜07:00のスタッフ不在時の緊急連絡は 090-3476-6910090-3476-6910 までお電話ください。火災・急病の場合は、ためらわず119番へ通報してください。

・静粛時間（クワイエットアワー）：22:00〜07:00

- ドミトリーおよび共用部での大きな声での会話、スピーカーの使用はお控えください。

・夜間の照明：ドミトリーは21:00に照明の明るさを落とします。以降は手元灯をご利用いただき、荷造りやビニール袋の音など、物音にご配慮ください。

・共用シャワー：24時間利用が可能ですが、深夜・早朝は物音にご配慮ください。また、施設側の都合により1日2時間程度の清掃時間を設けます。

・共用キッチン・ラウンジ：利用後は速やかに清掃し、食器等は元の場所へ戻してください。

- 冷蔵庫内の食材には必ず名前と部屋番号を記入してください（未記入や期限切れは処分します）。

・ドミトリーへの立ち入り：ドミトリーには、そのドミトリーに宿泊する方以外は立ち入れません。宿泊者以外の方を客室へ招き入れることはできません。

・館内での記念撮影やSNS投稿は歓迎します。ほかのお客様やスタッフが写り込む場合は、必ずご本人の了承を得てください。

・撮影禁止エリア：ドミトリー、シャワールーム、サウナ室内、合板工場「ツミカサネ」、テシゴトテラスの各工房内部。

・商業目的の撮影・取材、ドローンの飛行は、事前にスタッフへご相談ください（許可制）。

・ペットを含む動物の同伴はご遠慮いただいています。

・身体障害者補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）はご同伴いただけます。ご予約時にお知らせください。

・営業エリアの区別：route bakery & coffee および mont-bell 小売エリアの備品（展示品や商品）を、許可なく宿泊者専用エリアへ持ち込むことはできません。

- カフェの営業時間外は、キッチン設備等の許可された場所以外への立ち入りを禁止します。

・持ち込み飲食：宿泊者が持ち込んだ飲食は2Fの「宿泊者専用ラウンジ」でお願いします。カフェ席での持ち込み飲食はご遠慮ください。

・当施設の規定に従い、「燃やすゴミ」「ペットボトル」「ビン・カン」の分別を徹底してください。

・周辺の林道や山へゴミを投棄することは厳禁です。